PERGUNTAS MÁS FRECUENTES

Contáctenos por correo electrónico - geral@mania4.com – o por teléfono, al +351 256 201 199.

Sí. Antes de realizar un pedido, deberá registrarse en nuestra base de datos y aceptar nuestra Política de privacidad, así como nuestros Términos y Condiciones Incluso necesitamos de la información de registro para fines de facturación. Al registrarse, también puede optar por recibir comunicaciones promocionales sobre nuestra marca.

Asegúrese de haber introducido su dirección de correo electrónico correcta. Caso hecho esto, verifique que el correo electrónico de confirmación no esté en la carpeta de spam de su cuenta de correo electrónico. Si el problema persiste, contacte con nuestra ayuda al cliente.

El período de tiempo desde el pago hasta la entrega del pedido incluye nuestro período de producción de hasta 10 días hábiles, junto con el período de tránsito del pedido (2 a 7 días para envíos nacionales y de 4 a 22 días para envíos internacionales). Para obtener más información sobre el estado de su pedido, póngase en contacto con nuestra ayuda al cliente.

Los tamaños de zapato que proporcionamos se rigen por la escala Europeo. Presentamos en nuestro sitio web una lista con los tamaños. disponible. Si aún tienes dudas sobre el tamaño debe elegir, póngase en contacto con nuestro soporte cliente.

Sí, guardamos información como su tamaño para su conveniencia. Esta información se almacena y se asocia con su cuenta de cliente.

La devolución de un producto dependerá del tipo de personalización aplicado:
- Los productos personalizados no pueden ser devueltos.
- En el caso de un producto no personalizado, puede solicitar una devolución del producto y reembolso de su valor, dentro de 14 días posteriores a la hora de recepción.

Esta y otra información sobre condiciones y procesos de devolución se pueden encontrar en nuestra política de devoluciones.

Conozca las principales noticias suscribiéndose a nuestra lista de correo lista y / o convirtiéndose en nuestro seguidor en Facebook e Instagram.

Sí. Damos gran importancia a la seguridad de la información personal de los usuarios de nuestro sitio web. Todas las transacciones utilizan tecnologías de seguridad y encriptación que tienen como objetivo protegerlo en línea de cualquier acceso no autorizado.

Podemos enviar nuestros productos a cualquier país del mundo.
Tenga en cuenta que los gastos de envío pueden variar según el país destino.

Pedidos realizados para países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos al pago de tasas / impuestos de importaciones, cuyo valor varía según el país de destino, asumido por el cliente (el importador). Además, la retención del pedido en la aduana del país de destino puede ocasionar un retraso de entrega del pedido, situación en la que no tenemos ningún tipo de responsabilidad. Le recomendamos que se contacte con la autoridad aduanera del país de destino del pedido para obtener más información.